Humanizando los cuidados intensivos: comunicación, entorno y aspectos profesionales

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Humanizando los cuidados intensivos: comunicación, entorno y aspectos profesionales

Humanizando los cuidados intensivos: comunicación, entorno y aspectos profesionales


¿A quién va dirigido este curso?

Este curso va dirigido a todos los profesionales sanitarios.

¿Por qué debes realizar este curso?

Hablar de humanización en una unidad de cuidados intensivos requiere prestar una atención prioritaria a la comunicación como elemento clave en las relaciones humanas. En este curso abordaremos la comunicación terapéutica enmarcada en la interacción con los familiares del paciente crítico, la comunicación con los pacientes que presentan limitaciones y requieren sistemas de comunicación específicos en la UCI y la comunicación entre los profesionales.

No es posible poner en marcha un proceso de Humanización de las Unidades de Cuidados Intensivos sin abordar también al profesional que desarrolla sus funciones en dichas unidades. Los Cuidados Intensivos están en íntima relación con las grandes angustias de la humanidad: el fracaso, el dolor, el sufrimiento, la enfermedad y la muerte. Manejar adecuadamente estas dimensiones exige un alto nivel de madurez no sólo técnica, psicológica y ética, sino también humanística y existencial.

El profesional que trata con pacientes críticamente enfermos debe preocuparse por su autocuidado. De no ser así, el fracaso, la frustración, la angustia, el desaliento y el abandono, condicionarán el desarrollo del síndrome de desgaste profesional con nefastas consecuencias para el profesional y para la sociedad en general.

El entorno constituye otra pieza clave en la prestación de una atención más humana. Combinar intimidad con funcionalidad y comodidad requiere de una estructura adecuada que además permita integrar otros aspectos como la movilización precoz, los paseos, el confort ambiental, etc. Tratar estos aspectos, es tan importante como asegurar unos cuidados dignos y adecuados en aquellos casos en los que no hay otras alternativas y el paciente fallece en la UCI.

Este curso pretende dar respuesta a todas las preguntas que surgen en relación a todos estos temas y aportar los conocimientos necesarios para llevarlos a cabo en sus unidades.

Profesorado

Ángela Alonso Ovies

Profesora, Tutora

Dolores Escudero Augusto

Profesora

Mónica Ferrero Rodríguez

Profesora, Tutora

Macarena Gálvez Herrer

Profesora, Tutora

José Manuel Gómez García

Director, Profesor, Tutor

Vicente Gómez Tello

Profesor, Tutor

Gabriel Heras La Calle

Profesor, Tutor

José Carlos Igeño Cano

Director, Profesor, Tutor

Maria Cruz Martin Delgado

Profesora, Tutora

Verónica Rojas

Profesora, Tutora

Iñaki Saralegui Reta

Director, Profesor, Tutor

L. Carmen Segovia Gómez

Profesora, Tutora

José Manuel Velasco Bueno

Profesor, Tutor

Contenidos y Metodología

  • El curso está compuesto por dos unidades didácticas, donde el alumno encontrará los temas de estudio correspondientes.
  • Cada unidad se acompaña de bibliografía recomendada, cuya consulta y estudio es conveniente para poder contestar las preguntas de evaluación.

Programa del curso

Unidad 1:

Tema 1: Comunicación en las UCI.

  • Introducción
  • Comunicación terapéutica. Interacción con las familias de pacientes críticos
  • Comunicación. ¿Informar o comunicar?
  • Fisiología y manejo del duelo inmediato
  • Relación de ayuda (Counselling)
  • Respeto. Empatía. Autenticidad
  • Escucha activa
  • Habilidades de reformulación
  • Comunicación con los pacientes con limitación del lenguaje
  • Las principales consecuencias del fallo de comunicación o comunicación inefectiva en los pacientes intubados.
  • Factores que influyen en el proceso de comunicación
  • Herramientas para la mejora de la comunicación
  • La comunicación aumentativa alternativa
  • Comunicación entre profesionales
  • Mejorar el trabajo en equipo
  • Mejorar el traspaso de información
  • Mejorar la comunicación efectiva entre profesionales

Tema 2: Enfermería y Medicina Integrativa en la UCI

  • Introducción
  • ¿Qué es la Enfermería y Medicina Integrativa? Concepto y evolución
  • Paseos que curan.
  • La Naturaleza dentro de la UCI: Más allá de la pared
  • Terapia asistida por animales (TAA)
  • Masaje: técnica, sensibilidad y consciencia.
  • Yoga y Mindfulness: Prácticas ancestrales en la UCI de hoy
  • Otras terapias. Su inclusión en la UCI.

Tema 3: Manejo y protocolos

Voluntades anticipadas, cuidados paliativos intensivos y morir en la UCI

  • Puntos clave
  • Introducción
  • Voluntades anticipadas
  • Cuidados paliativos intensivos y morir en la UCI
  • Caso clínico: El Regalo de Laura
  • Conclusiones

Bibliografía.

Unidad 2:

Tema 4: Arquitectura e infraestructura humanizada

  • Introducción
  • Asegurar la privacidad del paciente
  • Asegurar el confort del paciente
  • Fomentar la orientación del paciente
  • Fomentar la distracción del paciente
  • Garantizar el proceso educativo de los pacientes en edad escolar
  • Asegurar el confort y la funcionalidad del área de cuidados
  • Asegurar el confort en el área administrativa y de personal sanitario
  • Asegurar el confort en el área de familiares y padres

Tema 5: El desgaste profesional: cuidando al cuidador

  • Introducción
  • El concepto de desgaste profesional (burnout). Evolución y evaluación
  • Evolución histórica y comprensión del concepto de Desgaste Profesional
  • Evaluación del Desgaste Profesional
  • El proceso de desgaste profesional en el ámbito sanitario
  • Desencadenantes
  • Facilitadores
  • Consecuencias
  • Incidencia del Desgaste Profesional en Cuidados Intensivos
  • Síndromes que se solapan al desgaste profesional: los “síndromes overlap”
  • Sufrimiento moral o distrés moral
  • Cuidados percibidos como inapropiados
  • Fatiga por compasión
  • Prevención del desgaste profesional
  • Prevención Individual: ¿qué puede hacer el propio profesional de UCI para no quemarse?
  • Estrategias interpersonales
  • Estrategias instrumentales
  • Autocuidado
  • Conclusiones

Tema 6: Human Tools: formación en habilidades no técnicas para profesionales sanitarios

  • Introducción
  • El manejo de las propias emociones y pensamientos
  • Competencia Emocional
  • Regulación Emocional
  • Optimismo
  • Resiliencia
  • Competencias relacionales
  • Comunicación
  • Relación de ayuda (Counselling)
  • Atención al duelo
  • Escucha activa
  • Respeto, empatía y autenticidad (Triada de Rogers)
  • Asertividad
  • Trabajo en equipo
  • Competencias éticas y profesionalismo, espirituales y culturales
  • Gratitud
  • Compasión
  • Grit: pasión y perseverancia
  • Experiencia aplicada: La plataforma de formación en human tools del Proyecto UCI. Metodología básica y líneas de actuación.

Bibliografía.

OBJETIVO GENERAL

Reflexionar sobre la necesidad de humanización en la atención a los pacientes críticos y adquirir herramientas para el desarrollo de estrategias relacionadas con la comunicación, entorno y aspectos profesionales relacionados con estos pacientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Unidad 1:

Al finalizar la unidad el alumno/a será capaz de:

  • Identificar los factores que influyen en el establecimiento de una comunicación terapéutica eficaz.
  • Reflexionar sobre la importancia de fomentar una comunicación adecuada entre los distintos miembros de equipo multidisciplinar.
  • Identificar estrategias complementarias a las clínicas para favorecer el bienestar del paciente y su familia.
  • Reflexionar sobre las medidas favorecedoras de una muerte digna en la UCI.

Unidad 2:

Al finalizar la unidad el alumno/a será capaz de:

  • Identificar mejoras arquitectónicas y estructurales que facilitan el trato humanizado en UCI.
  • Conocer estrategias y herramientas de prevención y manejo del síndrome de desgaste profesional.
  • Identificar la importancia de una adecuada formación en habilidades no técnicas para prestar una atención humanizada.

Herramientas del curso

  • En tu pantalla se muestran una serie de herramientas que facilitan la realización de las tareas ligadas al curso online que describimos a continuación:
  • Calendario: el calendario esta destinado a que el alumno pueda programar su actividad marcando las fechas que le parezcan relevantes para distribuir el trabajo del curso.
  • Foros: plaza pública donde los alumnos pueden exponer sus dudas o intercambiar ideas con otros participantes
    del curso.
  • Chat: lugar donde el alumno puede intercambiar información en directo con otros alumnos del curso. Como es difícil que dos personas coincidan en el mismo momento, lo mejor es pactar previamente una cita una hora determinada.
  • Bloc de notas: aquí puedes escribir todas aquellas notas que puedan ser utiles para la realización del curso. Estas notas son personales y no son visibles para los demás.
  • Correo interno: por este medio te puedes poner en contacto con los profesores o con otros alumnos.
  • Calificaciones: apartado donde puedes ver tus calificaciones.
  • Informe de Actividades: puedes ver tu actividad en el curso.
  • Encuesta fin de curso: una vez terminado el curso te agradeceríamos que rellenes la encuesta con tu opinión sobre el curso.

Requisitos

  • El curso va dirigido para todos los profesionales sanitarios.
  • Para obtener el certificado CFC del Sistema de Salud Sanitario español debes estar en posesión del título universitario de Enfermería, Medicina o el título de Auxiliar de Enfermería TCAE.

Evaluación

  • Una vez revisados los temas de cada unidad, cada alumno/a puede realizar el examen correspondiente, para lo cual dispone de tres intentos. Sólo se tomará en consideración la nota más alta obtenida en cada unidad.
  • En total se plantean 70 preguntas de múltiples respuestas, 35 para cada unidad. Para superar el curso habrá que obtener al menos el 80% de las respuestas correctas del total de las preguntas propuestas.
  • Las preguntas han sido diseñadas para que, trabajando con los contenidos del curso que se facilitan en esta plataforma, el estudiante pueda adquirir los conocimientos necesarios que le permitan alcanzar los objetivos del programa y contestar correctamente las cuestiones.

Seguimiento, apoyo y consultas

  • El alumno tiene disponibilidad de tutorías de apoyo, seguimiento y ayuda con el profesor/a encargada de la docencia de cada una de las unidades del programa, pudiendo llevarse a cabo por correo electrónico o por los foros de cada unidad.
  • Es importante que se consulte con frecuencia el foro de discusión y, si se desea, se participe activamente, enviando propuestas de temas o aportando opiniones a los que se hayan abierto.
  • El chat entre alumnos y profesores también está abierto a la comunicación de dudas, sugerencias y opiniones sobre todos los temas relacionados con el curso.

Evaluación y certificación

  • El curso dura treinta días, pero aquellos alumnos/as que no hayan terminado en ese plazo dispondrán de otros treinta días hasta un máximo de sesenta.
  • Si el alumno/a excede el plazo total de sesenta días sin superar las diversas pruebas previstas, se procederá a darle de baja en el mismo.
  • Una vez que los alumnos hayan superado las unidades con éxito, se les entregará por correo ordinario el diploma que acredita la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias (CFC).

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Opiniones de nuestros alumnos

Dolores M.

“Me ha hecho demostrarme a mi misma que puedo alcanzar algo si de verdad lo deseo, y es una reacción tan satisfactoria que me encantaría poder estudiar más. Un saludo a todos.”

Contacto

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Parcela 1, Nave 3, Bloque A
46190 Riba Roja del Turia
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Teléfono : 96 166 73 84